Versand

Versandrichtlinie

Stand: 19. September 2026

Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Ihre Bestellung zu Ihnen kommt, wie lange das dauert und was es kostet.

Das Wichtigste in Kürze

Wir versenden mit DHL.
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands.
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Danach dauert die Zustellung in der Regel 6 bis 10 Werktage.
Ab einem Warenwert von 40 € ist der Versand kostenlos. Darunter kostet der Versand 4,74 €.
Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail und können Ihr Paket jederzeit verfolgen.
E-Book und Geschenkgutschein kommen digital per E-Mail, nicht im Paket.

1. Von der Bestellung bis zur Haustür

Bestellen und bezahlen. Sie legen KotaVit in den Warenkorb und schließen die Bestellung an der Kasse ab.
Bestellbestätigung. Sie erhalten sofort eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den bestellten Artikeln und Ihrer Lieferadresse. Bitte prüfen Sie die Adresse. Stimmt etwas nicht, schreiben Sie uns sofort.
Wir packen Ihr Paket. Das dauert 1 bis 3 Werktage.
Übergabe an DHL. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie enthält die Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.
Sendung verfolgen. Den Status sehen Sie jederzeit unter Sendung verfolgen. Der erste Status kann bis zu 48 Stunden nach der Versandbestätigung dauern. Eine leere Seite am Anfang ist normal.
Zustellung. Am Tag der Zustellung meldet sich DHL mit einem Zeitfenster. Wir schicken Ihnen dazu ebenfalls eine E-Mail.
Auspacken und prüfen. Prüfen Sie kurz, ob alles vollständig und unbeschädigt ist. Wenn nicht, folgen Sie den Schritten in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Punkt 4.

2. Lieferzeit

Bearbeitung: 1 bis 3 Werktage, bis Ihr Paket an DHL übergeben wird.
Zustellung: in der Regel 6 bis 10 Werktage nach der Übergabe an DHL.
Insgesamt: meist 7 bis 13 Werktage ab Bestellung.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. In Stoßzeiten, zum Beispiel vor Weihnachten, kann es länger dauern. Verzögert sich Ihre Lieferung deutlich, informieren wir Sie.

3. Versandkosten

Ab 40 € Warenwert: Der Versand ist kostenlos. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten.
Unter 40 € Warenwert: Der Versand kostet 4,74 €. Sie sehen den Betrag im Warenkorb und an der Kasse, bevor Sie die Bestellung abschließen. Es kommen keine versteckten Kosten dazu.

Ein Beispiel: Eine einzelne Packung kostet 29,95 €. Dazu kommen 4,74 € Versand, zusammen also 34,69 €. Das 2+1 Paket für 59,95 € und das 3+2 Paket für 89,95 € liefern wir kostenlos. Im Warenkorb sehen Sie, wie viel bis zum kostenlosen Versand noch fehlt.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Weitere Kosten oder Zölle fallen bei Lieferungen innerhalb Deutschlands nicht an.

4. Liefergebiet und Lieferadresse

Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands. Bitte geben Sie beim Bestellen eine vollständige Adresse an: Vor- und Nachname, Straße mit Hausnummer, Postleitzahl und Ort. Fehlt etwas, kann DHL Ihr Paket nicht zustellen.

Möchten Sie die Adresse ändern, schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Solange das Paket nicht an DHL übergeben ist, passen wir die Adresse an. Danach können wir sie in der Regel nicht mehr ändern.

5. Was im Paket ist

In Ihrem Paket liegen die bestellten Packungen KotaVit. Der Messlöffel und die Dosiertabelle nach Gewicht liegen jeder Packung bei. Digitale Zugaben kommen separat per E-Mail, siehe Punkt 6.

6. E-Book und Geschenkgutschein, digital per E-Mail

Das E-Book „Leitfaden für ein langes Katzenleben“ und der Geschenkgutschein werden nicht mit dem Paket verschickt. Sie erhalten beides digital per E-Mail.

Wann Sie sie bekommen. Das E-Book gehört zum 2+1 Paket und zum 3+2 Paket. Der 20 € Geschenkgutschein gehört zum 3+2 Paket.
Wohin wir es senden. Wir senden E-Book und Gutschein nach Ihrer Bestellung an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben.
Nicht angekommen? Schauen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner nach. Finden Sie die E-Mail nicht, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an kontakt@getkotavit.com. Wir senden sie Ihnen erneut.

7. Wenn niemand zu Hause ist

Trifft DHL Sie nicht an, gelten die Regeln von DHL. Das Paket kann bei einem Nachbarn, an einem Ablageort oder in einer Filiale hinterlegt werden. Wo Ihr Paket liegt und wie lange Sie es abholen können, steht in der Benachrichtigung von DHL. Holen Sie das Paket bitte rechtzeitig ab, sonst geht es an uns zurück. Kommt es zurück, melden wir uns bei Ihnen, um eine neue Zustellung oder die Erstattung zu klären.

8. Wenn Ihr Paket sich verspätet oder verloren geht

Status prüfen. Sehen Sie in der Sendungsverfolgung nach.
Uns schreiben. Ist die Lieferzeit überschritten oder hat sich der Status länger als 5 Werktage nicht geändert, schreiben Sie uns an kontakt@getkotavit.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wir suchen. Wir starten bei DHL eine Nachforschung und halten Sie auf dem Laufenden.
Lösung. Taucht das Paket wieder auf, wird es zugestellt. Ist es nachweislich verloren gegangen, senden wir Ihnen kostenlos eine neue Lieferung oder erstatten den Kaufpreis, wie Sie es möchten.

9. Transportschäden

Ist Ihr Paket beschädigt angekommen, machen Sie bitte Fotos und melden Sie sich bei uns. Der Ablauf steht in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Punkt 4.

10. Datenschutz beim Versand

Für die Zustellung geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferadresse an DHL weiter. Soweit für die Zustellbenachrichtigung nötig, geben wir auch Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer weiter. Für die Sendungsverfolgung nutzen wir einen technischen Dienstleister. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.